Shipping policy
POLÍTICA DE COMPRA Y ENVÍO
En De Mí Para Tí nos comprometemos a brindarles un servicio responsable, eficiente y de calidad. Para poder procesar y entregar cada orden correctamente, es muy importante que toda la información proporcionada por el cliente sea completa, correcta y verificable.
Al realizar una compra en nuestro website, el cliente reconoce y acepta los siguientes términos:
📦 1. Información de envío
Antes de completar su compra, asegúrese de que toda la información de envío sea correcta.
El cliente es responsable de:
- Verificar que la dirección proporcionada sea una dirección postal válida y que pueda recibir paquetes.
- Escribir correctamente la dirección de envío.
- Verificar el número de apartamento, urbanización, unidad, edificio o cualquier información adicional necesaria para la entrega.
- Asegurarse de que el nombre y demás información proporcionada sean correctos.
De Mí Para Tí no se responsabiliza por paquetes que no puedan ser entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o proporcionadas erróneamente por el cliente.
🛍️ 2. Procesamiento de órdenes
Una vez completada y confirmada la compra, las órdenes serán procesadas dentro de un período de 3 a 7 días hábiles.
Los sábados, domingos y días feriados no cuentan como días hábiles.
El tiempo de procesamiento corresponde al período que necesitamos para preparar, verificar y empacar cuidadosamente su orden. Este período no representa el tiempo de tránsito del paquete.
Una vez enviada la orden, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
🚚 3. Tiempo de entrega y servicio postal
Una vez que el paquete haya sido entregado al servicio postal o transportista, el tiempo de tránsito y la entrega quedan sujetos a los procedimientos, rutas y circunstancias del servicio de envío.
De Mí Para Tí no garantiza una fecha específica de entrega, ya que pueden ocurrir retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Alto volumen de paquetes.
- Retrasos del servicio postal.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Problemas operacionales.
- Situaciones extraordinarias que puedan afectar el servicio de entrega.
El número de seguimiento (tracking number) proporcionado al cliente deberá utilizarse para consultar el estado y ubicación del paquete.
📍 4. Direcciones incorrectas o incompletas
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado, De Mí Para Tí no se hace responsable por la pérdida, devolución o retraso del paquete ocasionado por dicha información.
El cliente será responsable de cualquier costo adicional que pueda surgir como consecuencia de una dirección incorrecta, cuando corresponda.
📦 5. Paquetes dañados durante el transporte
Todos nuestros pedidos son inspeccionados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados.
Una vez que el paquete es entregado al servicio postal o transportista, su manejo durante el proceso de tránsito queda fuera de nuestro control.
En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías o videos del paquete y de los productos antes de desecharlos.
Cualquier reclamación deberá realizarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reclamos.
💳 6. Ventas finales y cambios
Todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones de productos ni ofrecemos reembolsos, excepto cuando corresponda conforme a las leyes aplicables.
Si el cliente desea realizar un cambio en una orden, deberá comunicarse con nosotros antes de que la orden haya sido procesada y enviada.
Cuando sea posible realizar el cambio, podremos ofrecer un crédito por el mismo valor del producto o productos elegibles, sujeto a disponibilidad y a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reclamos.
Una vez que la orden haya sido procesada o enviada, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.
⚠️ 7. Importante
Al completar una compra, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
Producto seleccionado • Cantidad • Tamaño • Aroma • Dirección • Información de contacto
De Mí Para Tí no se responsabiliza por errores cometidos por el cliente durante el proceso de compra o checkout.
🤍 Nuestro compromiso
En De Mí Para Tí cada orden es preparada con dedicación y cuidado. Agradecemos su comprensión ante cualquier situación relacionada con los tiempos de procesamiento o entrega que pueda estar fuera de nuestro control.
Nuestro objetivo siempre será brindarles una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
Gracias por apoyar a una pequeña empresa puertorriqueña.
De Mí Para Tí — Creado con amor desde Puerto Rico para ti.